在攀牙府游客援助中心(TAC)、中国驻普吉府领事馆及德古童县警局等相关部门的帮助下，22名游客直至昨天(3日)凌晨4点，才被妥善送往普吉府住宿。目前，中国驻普吉府领事馆人员已介入调查，并继续为22名游客提供相关帮助。
调查获悉，2日当天，普吉府当地某旅游社男导游提拉杰、一名中国籍女导游及一名领队，带着来自中国内蒙古的22名游客从普吉出发，前往攀牙府西米兰群岛观光旅游。在回程途中，中国籍女导游要求每位游客再支付1800元(9000铢)费用，购买赴PP岛旅游项目，包括看各种表演等，但游客均表示已经向旅行社支付了所有的费用，拒绝再多付钱购买旅游项目，该女导游见状便主动降价至1100元(5500铢)，但游客还是不愿意。
连遭两次拒绝的中国籍女导游随后便叫泰国导游让司机停车，假装车坏了，并让所有游客下车，之后该女导游便消失了，只留下语言不通的泰国导游和司机，最后被甩的游客才联系中国驻普吉府领事馆寻求帮助，几经波折才回到住处。据悉，这批中国游客计划于本月6日回国。
当地地接旅行社经理得知此事件后，立即前往游客救助中心了解详情，并表示愿意对此事负责，接下来的PP群岛4天旅游行程中，22名游客不需要再支付各项活动的费用，旅行社将为每位游客免费升级酒店客房、免费提供一日三餐、2小时按摩、观看表演等。此外，旅行社将重新分配新的导游和领队，游客选择相信旅行社的安排，按照原计划继续游玩。
当地旅游警方正在追查甩客中国籍女导游行踪，一旦抓捕，将依法处置。至于涉案的另外一名男导游，警方正在调查其是否持有合法导游证。
