从4月中旬起，武汉市旅游局邀请10名旅游社会监督员和长江日报记者对重点监管的旅游企业、旅游线路进行暗访。据统计，此次暗访线路中，80%以上线路在转拼团时，没有将受委托的旅行社基本信息告知游客，并填写在旅游合同中;50%以上旅游客运车三证一单未粘贴在醒目处;导游带团时，有的导游没有持旅行社任务派遣书、佩戴导游证，有的导游甚至全程无讲解。
“在旅游行业主管部门和相关部门联动监管的基础上，群众性社会监管将成为行政监管的有效补充。”市旅游局相关负责人说：本次招募旅游社会监督员旨在全面提升武汉市旅游服务质量。
据了解，市旅游局今起再次招募100名旅游社会监督员，拟从全市政府机关、大专院校、企事业单位、社会团体、新闻媒体等单位以及关心、支持旅游事业发展的社会各行各业人士中招募产生。
招募条件：
(1)热爱旅游事业、热心社会公益活动，有较强的维权意识，能客观真实反映旅游企业和旅游从业人员在服务中存在的问题，自愿义务担任社会监督员工作;
(2)具有较丰富的旅游经历，责任心强，有良好的文字基础和语言表达能力;
(3)熟悉掌握相关法律法规知识和旅游业务知识，具备较好的沟通、协调能力;
(4)身体健康，作风正派，有时间和能力从事旅游服务质量社会监督工作。
