定制专属旅游计划、一键订房、智能语音解说、智能找厕所……如今在云南旅行的游客通过一部手机,便体验到吃、住、行等多方面智能服务。“一部手机游云南“是由云南省文化和旅游厅、腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台。该项目基于建设“一个中心+两个平台”,即旅游大数据中心、旅游综合管理平台和旅游综合服务平台,从提升游客体验、帮助政府统一管理和提升景区服务能力等角度出发,全方位推动旅游行业的创新发展。
依托腾讯云先进的数据处理能力,旅游大数据中心作为“一机游”的“超级大脑”,通过对海量数据进行统一采集、集中存储、快速处理和应用共享,为“一部手机游云南”构建坚实智慧基础,实现“游客体验自由自在,政府服务无处不在”的目标,加速旅游业转型升级。
自10月1日正式上线运营以来,“一部手机游云南”平台已完成全省市区县、A级及部分非A级景区名片建设,覆盖全省90%的A级景区的24小时实景直播集群建设,并为超过100个景区票务闸机增加人脸识别和一码通行的能力。
全面整合海量数据,腾讯云技术加持助力政府管理
在助力政府统一协调与管理方面,腾讯云的旅游大数据处理能力为“一机游”整合各有关部门、涉旅机构、OTA等多方数据,将全省的数据聚合起来,给政府管理提供抓手。比如,旅游大数据中心结合腾讯地图位置数据分析,能够协助政府快速了解到景区、餐饮、商铺等客流情况与变化,并通过腾讯云Raydata大数据可视化平台,利用3D建模的方式,将云南旅游的各种信息进行多维度的分析与呈现,帮助有关部门清晰直观地进行旅游行业运行情况的实时监控。
目前,该平台已成功接入300多个景区、100多家景区门票、30多万家餐饮、约4万家酒店、数十万商家信息以及云南各旅行社和导游等全面涉旅信息,打造了全国最完整的涉旅大数据平台。
腾讯云数据处理能力,支撑“一机游”提升游客体验
在提升游客出行体验方面,借助腾讯云领先的数据处理能力,“一机游”通过建立“涉旅企业诚信画像”和打通“涉旅物联公共接入平台”,从加强游客权益保障和优化出游公共服务体验两个方面,全面提升出游体验,推动云南旅游业的发展。
为了不断优化云南省在游客心目中的旅游形象,加强相关管理成为云南旅游业与消费者共同关心的问题。为此,在腾讯云数据处理能力的支持下,旅游大数据中心打造了涉旅企业诚信画像,并依托腾讯云设计的算法,通过政府、专业人士的评价、以及游客的反馈,为购物 、餐饮、酒店等旅游服务评判出诚信分;诚信分在游云南APP及小程序上可以随时查看,方便游客选择优质的诚信商户进行消费。目前,腾讯云已帮助云南建立覆盖数万商户的诚信体系,实现游客在云南境内的安心消费,进一步保障旅客权益。
在旅游智慧化方面,依托腾讯云的数据处理及物联网等技术,旅游大数据中心已经具备为全省涉旅政府管理部门及企业提供公共智能物联网平台接入服务的能力,实现如“ETC+无感支付”和“智慧厕所”等智能体验。目前,云南省76条已通车收费高速公路,共计664条ETC车道已都可使用“ETC+无感支付”,实现在ETC车道通行时直接从微信支付中进行扣费。不仅如此,车辆还能通过识别车牌进行扣费,无感支付的识别率达到99.5%,从车辆进入收费站开始识别车牌、扣费处理到返回扣费结果平均每笔交易仅需0.7-1.5秒,解决了用户未带现金、收费站查询真伪、等待找零等问题。
景区如厕排队长、厕所难找也是影响出行体验的问题之一。通过腾讯云物联网通信IOTHUB,“一机游”平台可实现厕所数据接入,并将数据汇聚至旅游大数据平台,在云南多个景区建设智慧厕所。目前,云南省已有超过700个景区厕所进行改造升级,完成了厕所人流统计、坑位实时监测、游客厕所导航等一系列功能。
在腾讯云的AI技术、旅游大数据中心助力下,“一部手机游云南”覆盖游客旅途中的各项需求,改变游客的出游方式的同时,也进一步优化政府在旅游行业的统一管理,推动云南旅游业快速发展。未来,腾讯云也将继续完善智慧旅游方案,进一步发挥数字化效能,优化政府和景区管理运营,为游客提供更好的旅游体验。
